Paiement sécurisé & Politique de remboursement

1. Paiement 100 % sécurisé

Toutes les transactions réalisées sur le site MoveGo sont protégées par un chiffrement SSL (Secure Socket Layer), garantissant la confidentialité de vos informations personnelles et bancaires.

Les données de paiement sont transmises de manière sécurisée directement à notre prestataire de paiement.

2. Protection des données bancaires

MoveGo ne stocke jamais les numéros de carte bancaire de ses clients.

Les paiements sont traités exclusivement par des plateformes spécialisées répondant aux normes de sécurité internationales.

3. Moyens de paiement acceptés

Selon votre pays, nous acceptons notamment :

• Visa
• Mastercard
• Apple Pay
• Google Pay
• Autres moyens de paiement proposés lors du passage de commande.

4. Contrôle anti-fraude

Afin de protéger nos clients ainsi que notre boutique, certaines commandes peuvent faire l'objet d'une vérification complémentaire.

En cas d'activité inhabituelle, MoveGo peut demander des informations supplémentaires avant validation définitive de la commande.

5. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable, le client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation lorsque celui-ci est applicable.

6. Conditions de retour

Les produits retournés doivent être renvoyés dans leur état d'origine, complets, propres, non endommagés et accompagnés de leurs accessoires ainsi que de leur emballage d'origine lorsque cela est possible.

7. Produits non éligibles

Certains produits ne peuvent pas être retournés lorsqu'ils ont été personnalisés, utilisés de manière excessive ou lorsque leur nature ne permet pas leur remise en vente conformément à la réglementation applicable.

8. Procédure de retour

Avant tout retour, le client est invité à contacter notre service client afin d'obtenir les informations nécessaires au traitement de sa demande.

Email :
contact@movego.shop

9. Inspection des produits

Chaque produit retourné est inspecté dès sa réception afin de vérifier son état général et sa conformité aux conditions de retour.

10. Remboursement

Lorsque les conditions de retour sont remplies, le remboursement est effectué par le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord contraire entre les parties.

Les délais de remboursement peuvent varier selon l'établissement bancaire utilisé.

11. Produits défectueux

Si un produit est reçu endommagé ou présente un défaut de fabrication, le client est invité à contacter notre service client dans les meilleurs délais afin qu'une solution adaptée puisse être proposée.

12. Annulation de commande

Une commande peut être annulée uniquement si elle n'a pas encore été préparée ou expédiée.

Une fois la commande expédiée, la procédure de retour devra être utilisée conformément aux présentes conditions.

13. Assistance clientèle

Notre équipe reste disponible pour répondre à toute question concernant un paiement, un retour ou un remboursement.

Email :
contact@movego.shop