Veilige betaling & Restitutiebeleid

1. 100 % veilige betaling

Alle transacties die via de MoveGo-website worden uitgevoerd, worden beveiligd met SSL-encryptie (Secure Socket Layer), waardoor de vertrouwelijkheid van uw persoonlijke en bankgegevens wordt gewaarborgd.

De betalingsgegevens worden op een beveiligde manier rechtstreeks naar onze betalingsdienstverlener verzonden.

2. Bescherming van bankgegevens

MoveGo slaat nooit de creditcardnummers van zijn klanten op.

Betalingen worden uitsluitend verwerkt via gespecialiseerde platforms die voldoen aan de internationale veiligheidsnormen.

3. Geaccepteerde betaalwijzen

Afhankelijk van het land waarin u zich bevindt, accepteren wij onder andere:

• Visum
• Mastercard
• Apple Pay
• Google Pay
• Andere betaalmethoden die bij het plaatsen van de bestelling worden aangeboden.

4. Fraudebestrijding

Om onze klanten en onze winkel te beschermen, kunnen bepaalde bestellingen aan een aanvullende controle worden onderworpen.

Bij ongebruikelijke activiteiten kan MoveGo om aanvullende informatie vragen voordat de bestelling definitief wordt bevestigd.

5. Herroepingsrecht

Overeenkomstig de geldende regelgeving beschikt de klant over een termijn van veertien (14) dagen vanaf de ontvangst van zijn bestelling om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, indien dit van toepassing is.

6. Retourvoorwaarden

Geretourneerde producten moeten in hun oorspronkelijke staat worden teruggestuurd: compleet, schoon, onbeschadigd en voorzien van alle accessoires en, indien mogelijk, in de originele verpakking.

7. Producten die niet in aanmerking komen

Bepaalde producten kunnen niet worden geretourneerd wanneer ze zijn gepersonaliseerd, overmatig zijn gebruikt of wanneer ze vanwege hun aard niet opnieuw kunnen worden verkocht overeenkomstig de geldende regelgeving.

8. Retourprocedure

Alvorens een artikel te retourneren, wordt de klant verzocht contact op te nemen met onze klantenservice om de nodige informatie te verkrijgen voor de afhandeling van zijn verzoek.

E-mail:
contact@movego.shop

9. Productcontrole

Elk geretourneerd product wordt direct na ontvangst gecontroleerd om de algemene staat ervan te beoordelen en na te gaan of het voldoet aan de retourvoorwaarden.

10. Terugbetaling

Wanneer aan de retourvoorwaarden is voldaan, wordt het bedrag teruggestort via dezelfde betaalmethode die bij de bestelling is gebruikt, tenzij tussen de partijen anders is overeengekomen.

De terugbetalingstermijnen kunnen variëren, afhankelijk van de bank waarmee u werkt.

11. Defecte producten

Als een product beschadigd wordt ontvangen of een fabricagefout vertoont, wordt de klant verzocht zo snel mogelijk contact op te nemen met onze klantenservice, zodat een passende oplossing kan worden aangeboden.

12. Annulering van een bestelling

Een bestelling kan alleen worden geannuleerd als deze nog niet is verwerkt of verzonden.

Zodra de bestelling is verzonden, moet de retourprocedure worden gevolgd in overeenstemming met deze voorwaarden.

13. Klantenservice

Ons team staat klaar om al uw vragen over betalingen, retourzendingen of terugbetalingen te beantwoorden.

E-mail:
contact@movego.shop